1  J’ai effectué une réservation de matériel et je n’ai pas l’email de confirmation avec ma fiche de réservation : est-ce normal ?
L’adresse email que vous avez saisie doit être erronée ou votre boîte est saturée.
Contactez-nous à inforesa@skifun2000.com en indiquant vos nom, prénom et si possible numéro de réservation pour que nous vous renvoyions la fiche de réservation.

2  J’ai réservé du matériel : quelle est la marche à suivre pour le récupérer au magasin ?
Lorsque votre réservation est finalisée, c'est-à-dire quand nous avons reçu votre règlement par CB ou par chèque, un email de confirmation contenant votre fiche de réservation vous est adressé.
Cette fiche devra impérativement être présentée au magasin pour pouvoir disposer de votre matériel.

3  J’ai réglé l’acompte pour une réservation mais je souhaite modifier le contenu du panier : comment faire ?
Contactez directement le magasin dont les coordonnées figurent sur votre fiche de réservation.
Le solde à régler au magasin sera alors modifié au moment du retrait du matériel selon les changements que vous aurez souhaités.
Si toutefois vous souhaitez ajouter du matériel à votre réservation initiale, il suffit de faire une réservation complémentaire.

4  Je ne suis pas sûr des pointures indiquées sur ma fiche : sera-t-il possible de les modifier à notre arrivée au magasin ?
Les chaussures sont essayées lors du retrait du matériel, afin de vous assurer d’avoir un équipement adéquat.
Le stock des magasins leur permet généralement de vous servir selon vos besoins. Il n’y a aucun supplément à payer pour un changement de pointure.
Cependant, si vous changez de catégorie de matériel, le loueur pourra vous demander de régler un supplément.

5  Les bâtons sont-ils compris dans la location des skis ?
Oui, les bâtons sont toujours loués avec les skis.

6  Est-il possible de louer un modèle de ski ou de surf précis ?
Non, il ne nous est pas possible de vous garantir que le magasin choisi aura en stock le modèle que vous désirez.
Le matériel visible sur le site n’est donné qu’à titre indicatif, le magasin vous proposera celui-ci s’il en dispose ou à défaut un matériel de catégorie équivalente.
Le loueur pourra vous donner de plus amples renseignements sur son parc de matériel en le contactant directement.

7  Le matériel loué est-il assuré contre le vol ou la casse ?
Non, mais la plupart des loueurs pourront vous proposer une garantie vol/casse à laquelle vous pourrez souscrire sur place.

8  J’ai réservé via votre site l’an dernier, puis-je retrouver les éléments me concernant ?
Oui. Normalement, vous avez reçu un email de notre part pour vous donner la marche à suivre. Si vous ne l’avez pas reçu ou si vous l’avez égaré, merci de nous contacter.

9  J’ai réservé du matériel et je souhaite annuler cette réservation : comment faire ?
Si vous avez opté pour le paiement par chèque, il vous suffit de ne pas l’envoyer, la réservation sera automatiquement annulée faute de règlement.
Si vous avez choisi le paiement par CB, vous disposez du délai de rétraction légal de 7 jours pour nous informer de votre intention d’annuler et ainsi vous faire rembourser. Passé ce délai, merci de consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site afin de connaître la marche à suivre pour procéder à l’annulation de votre réservation.

10  J’ai décidé de régler l’acompte par chèque : à qui l’adresser ?
Le chèque d’acompte doit être envoyé à : SKIFUN,Le Malinvern 06420 ISOLA 2000 .
Attention, n’oubliez pas d’indiquer au dos votre numéro de réservation. Le solde devra être réglé en station auprès du loueur.

11 J’ai fait plusieurs réservations : puis-je envoyer un seul chèque d’acompte cumulant les différents montants ?
Oui, mais n’oubliez pas de mentionner clairement au dos tous les numéros de réservation correspondant à ce paiement.

12  J’ai des chèques vacances ANCV : puis-je les utiliser pour régler la location ?
L’acompte ne peut être réglé que par chèque ou par CB. Il vous est bien sûr possible de régler le solde en magasin avec des chèques vacances ANCV.

13  Quand puis-je retirer mon matériel ?
Votre matériel sera disponible en magasin à partir de la veille au soir de votre premier jour de ski


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